Samen microfinancieren
en microverzekeren in het Zuiden
en microverzekeren in het Zuiden
Wanneer je over weinig middelen beschikt, lijkt een verzekering een luxeproduct. Nochtans is een goede verzekering, net voor arme mensen, een absolute meerwaarde. Onverwachte kosten zoals bij een tegenvallende oogst, ziekte, overvloedige regen of een overlijden in de familie kunnen al een kleine ramp betekenen.
Microfinancieringsinstellingen (MFI’s) over heel de wereld willen graag aan hun klanten dit extra vangnet bieden. Zo ook in Zambia waar BRS begin oktober 2021 een training over microverzekeren voor MFI’s organiseerde met lokale en internationale experten.
De voornaamste les voor alle deelnemers was duidelijk. “Er is maar één iemand die weet wat de beste verzekering is en dat is de klant zelf”.
Echt luisteren naar wat mensen willen is de eerste stap. En die eerste stap werd tijdens de training letterlijk gezet. En dus trokken de 25 deelnemers, managers van MFI’s en verzekeraars, in Lusaka naar de lokale markt om met verkopers en ambachtslui te spreken en van hen te horen welke bescherming zij het meest nodig hebben.
Dit was de basis voor een boeiende en leerrijke vierdaagse waar de uitwisseling van ervaringen en levendige discussies voor extra inzichten en motivatie zorgde met als resultaat een prototype van microverzekering. De deelnemers aan de training keerden terug naar de markt om dit resultaat bij de verkopers te toetsen. Een van hen schreef achteraf “it was a very interactive training which showed me again the importance of micro insurance and being more customer centric in our organisation”. Met deze en andere inspirerende ideeën keerden de deelnemers naar hun eigen organisatie terug. Daar begint het echte werk. Zij kunnen rekenen op het team van BRS om hen verder te coachen.
